Az Ön kosara jelenleg üres.

Gyakran ismételt kérdések

 

1. Miért nem kaptam visszaigazoló e-mailt a regisztrációmról?

 

Két eset lehetséges ilyenkor:

1.El lett írva a regisztrációban az e-mail cím. Így a meg adott rossz e-mail címre próbálja a rendszerünk továbbítani a visszaigazolást. Ezt általában 1-2 napon belül észleljük, de mivel telefonos elérhetőséget nem látunk, ezért ha egyértelmű az e-mail címben az elírás oka, akkor a megfelelő e-mail címre jelezzük, hogy a regisztrációkor elírta az e-mail címet és kérjük, hogy ismételje meg a regisztrációt a jó e-mail címmel, mert a kedvezménykártya e-mail címhez kötődik!

2. Levelező rendszere levélszemét vagy SPAM-ként kezeli az általunk küldött e-mailt. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt a regisztrációról, kérjük, ellenőrizze a levelezőrendszere levélszemét mappáját is (SPAM), különösen ajánlott ez a citromail és hotmail levelezőrendszerek esetén.

2. Miért nem kaptam visszaigazoló e-mailt a rendelésemről?

 

Minden esetben, ha nem kap visszaigazolást a leadott megrendelésről érdemes felhívnia munkatársunkat a 06-21-201-0004 telefonszámon, hogy megbizonyosodjanak róla, hogy beérkezett-e hozzánk.

Három eset lehetséges ilyenkor:

1. El lett írva a megrendelésben az e-mail cím. Így a megadott rossz e-mail címre próbálja a rendszerünk továbbítani a visszaigazolást. Ezt általában 1-2 napon belül észleljük és telefonon egyeztetünk e-mail címet.

2. Megrendelésnél nem nyomta meg a rendelés elküldése nevű, zöld gombot. Ebben az esetben valóban nem jelenik meg rendszerünkben a megrendelés. Ilyenkor nem tudjuk észleli a problémát, mivel nem érkezik be hozzánk adat.

3. Levelező rendszere levélszemét vagy SPAM-ként kezeli az általunk küldött e-mailt. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt a rendeléséről, kérjük, ellenőrizze a levelezőrendszere levélszemét mappáját is (SPAM), különösen ajánlott ez a citromail és hotmail levelezőrendszerek esetén!

3. Miért nem kaptam e-mailt a csomagfeladásról?

 
Levelező rendszere levélszemét vagy SPAM-ként kezeli az általunk küldött e-mailt. Amennyiben nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt a rendeléséről, kérjük, ellenőrizze a levelezőrendszere levélszemét mappáját is (SPAM), különösen ajánlott ez a citromail és hotmail levelezőrendszerek esetén!

4.Miért nem tudom elküldeni a megrendelésemet?

 

Ha nem tudja elküldeni a megrendelését, mert a rendszer nem engedi túl az adatlap kitöltésén, akkor valamely kötelezően kitöltendő mező hiányzik vagy hibás formátumú a megrendelőn.

Érdemes átolvasni még egyszer a megrendelőt piros hibaüzenetet keresve.

Ebben az esetben rendszerünk automatikusan jelzi kollégánknak a hiba forrását és ha a megrendelőn voltak elérhetőség pl. telefonszám vagy e-mail cím, akkor minden esetben felszoktuk venni a kapcsolatot a megrendelővel és elhárítjuk a hiba okát.

5.Mikor kapom meg a megrendelt terméket?

 
A szállítási idő a raktáron lévő termékekre: 1-5 munkanap (a gyakorlat szerint 2 munkanap). Amelyik terméknek ettől eltér a szállítási ideje, azt az adott termék mellett jelezzük. Raktáron esetleg nem lévő termékek vásárlása esetén, telefonon tájékoztatjuk a vevőt a szállítási határidőről. Pontosabb időpontot nem tudunk adni, mert ez a szállítás terítőhálózaton keresztül történik, és nem célfuvar.

6.Honnan fogom megtudni, hogy feladták a csomagomat?

 

Mikor a csomagot átadjuk a GLS futárszolgálatnak, akkor a vásárlóinknak a megrendelésben feltüntetett e-mail címre küldünk egy értesítést a csomag várható napjáról. Ebben az e-mailben feltüntetjük a futárszolgálat telefonszámát és a csomag hivatkozási számát, mellyel a szállítás napján érdeklődhetnek a GLS-nél a szállítás pontos várható időpontjáról.

Amennyiben telefonon adta le megrendelését és nem rendelkezik e-mail címmel, abban az esetben munkatársunk telefonon értesíti a feladás megtörténtéről.

7.Mennyi garancia van a termékekre?

 
Az általunk forgalmazott minden műszaki termékre minimum 1 év garancia van, amennyiben ennél több garancia vonatkozik a termékre, azt lehetőség szerint a termék leírásában feltüntetjük. A termékek hivatalos szervizének elérhetősége általában rajta van a garancia papíron, de ha nem találja, akkor vegye fel munkatársunkkal a kapcsolatot, hogy a megfelelő szervizbe irányíthassa Önt.

8.Hogyan tudom érvényesíteni a garanciát?

 
A meghibásodott termékeket el kell jutatnia a hivatalos márkaszervizbe, a lepecsételt garanciapapírokkal együtt.

9.Van-e üzletük, ahová bemehetek kipróbálni vagy megvenni a terméket?

 
Üzlettel nem rendelkező webáruház lévén kipróbálásra vagy megrendelés nélküli vásárlásra nem áll módunkban alkalmat illetve helyet biztosítanunk.

10.Van-e lehetőség a személyes átvételre?

 
Személyes átvételre természetesen biztosítunk lehetőséget, ilyen esetben a megrendelésnél kérjük jelezze ilyen jellegű szándékát és amint beszerzésre került a megrendelt termék, felvesszük Önnel a kapcsolatot és megbeszéljük, hogy hol és hogyan juthat hozzá a megrendelt áruhoz.

11.Elszámolhatók-e a termékek Egészségpénztári számlára?

 

Áruházunk sok terméke elszámolható az Egészségpénztárakban. Egészségpénztáranként változik azonban, hogy mely termékeket lehet elszámolni. Kérjük Egészségpénztáránál érdeklődje meg, hogy az Ön által megvásárolni kívánt termékre mi vonatkozik.

Amennyiben Egészségpénztára nevére, címére kiállított számlára lenne szüksége, kérjük rendelésénél számla címnek adja meg Egészségpénztára nevét, címét, az Ön nevét és pénztár azonosítóját. Az általunk kiállított számlát jutassa el Egészségpénztárához, hogy a termék vételárát visszatéríthessék Önnek. Amennyiben vásárlásánál elmulasztott Egészségpénztári Áfá-s számlát kérni, hívjon minket és mi bármikor kiállítjuk az Ön által vásárolt termékről utólag is.

12.Van-e lehetőség Egészségpénztári Kártyával fizetni?

 
Kártyás fizetésre sajnos nincs mód áruházunkban, de számlával visszaigényelheti a termék vételárát.

13.Regisztráltam a hírlevélre kaptam 5 000 kedvezmény pontot. A vásárlásnál miért nem vonódott le?

 

A termékek alatt látható jel, azt mutatja, hogy az adott termék megvásárlásakor kedvezménykártyán jóváírt pontokból az adott termék árából mennyi fizethető ponttal (1 pont = 1 forint). Tehát a megvásárolni kívánt termékek árát csak a jel mellett található mértékben csökkenthetjük kedvezménypontokkal! A teljes összeget nem tudja egy összegben levásárolni.

A kedvezménykártya felhasználási útmutató részletesebben a kedvezménykártya menüpont alatt olvasható.

14.Miért nem vonódott le a termék árából a kedvezménypont?

 

Három eset lehetséges:

a. A megvásárlásra szánt termék árából nincsenek levonható kedvezménypontok. Nem minden termék árából vonhatók le pontok. Kérjük, figyelje a termékek alatt található jelet. Csak annyi pont vonható le a termék árából, amennyi a jel mellett található.

b. Nem ugyanazzal az e-mail címmel vásárolt, mint amelyikkel regisztrált vagy amelyikkel előzőleg vásárolt. Ez fakadhat abból a problémából is, hogy esetleg regisztrációkor vagy az előző vagy a mostani vásárlásánál elírta az e-mail címet. Ilyenkor a rendszer nem ismeri fel a kedvezménykártyát, mert azt e-mail címhez köti.

c. Sajnos, nem minden böngésző beállítás engedi, hogy a kosárban beleszámítódjon a levonható pontérték.

Akármelyik eset is áll fenn kérjük, hívja fel ügyfélszolgálatunkat, vagy írja meg panaszát e-mailben, hogy orvosolhassuk a problémát.

15.Miért nincs minden termék alatt levonható kedvezménypont?

 
Azon termékek alatt találhatók kedvezménypontok, melyek árából módunk van Önöknek további árkedvezményt adni.
Aladdin e-Nano légtisztító

Aladdin e-Nano légtisztító

Az Aladdin légtisztító a szabadalmaztatott e-Nano szűrési technológia működési elvére ...
kosárba Aladdin e-Nano légtisztító

16 245 Ft

15 140 Ft

1193
701
 
Neo-Tec ionos légtisztító XJ 2000 - 25 m2-re

Neo-Tec ionos légtisztító XJ 2000 - 25 m2-re

Ionizálja a szoba levegőjét, mozgó alkatrész nélkül szinte hangtalanul semlegesíti a mikr...
kosárba Neo-Tec ionos légtisztító XJ 2000 - 25 m2-re

12 090 Ft

11 075 Ft

870
402
 
Neo-Tec Negatív Ionos légtisztító - XJ-1100

Neo-Tec Negatív Ionos légtisztító - XJ-1100

Csökkentse a megbetegedések valószínűségét tiszta levegő biztosításával!
kosárba Neo-Tec Negatív Ionos légtisztító - XJ-1100

11 900 Ft

760
402
 
Salin S2 sóslevegő készülék

Salin S2 sóslevegő készülék

A Salin levegőtisztító egy különleges "száraz inhalációs" eljárást alkalmaz a levegő k...
kosárba Salin S2 sóslevegő készülék

12 290 Ft

760
402
 
VENTA LW82 légmosó és párásító

VENTA LW82 légmosó és párásító

Venta légmosó,-párásító készülék 300nm2-ig.
kosárba VENTA LW82 légmosó és párásító

799 035 Ft

62917
20000
 
Vivamax Plazma légtisztító GYPA600

Vivamax Plazma légtisztító GYPA600

Csökkentse a megbetegedések valószínűségét tiszta levegő biztosításával! A készülék...
kosárba Vivamax Plazma légtisztító GYPA600

19 990 Ft

559
335
 
Vivamax GYVH19 békás párásító

Vivamax GYVH19 békás párásító

Vivamax állatfigurás párologtató készülék gyerekszobába, a gyermekek és a család egész...
kosárba Vivamax GYVH19 békás párásító

9 990 Ft

280
165
 
Vivamax Ultrahangos párásító GYVH20

Vivamax Ultrahangos párásító GYVH20

Biztosítsa otthona egészséges páratartalmát rendszeres párásítással!
kosárba Vivamax Ultrahangos párásító GYVH20

9 990 Ft

280
165
 
Niagara automata páraérzékelős ultrahangos párásító ózon funkcióval - SPS707

Niagara automata páraérzékelős ultrahangos párásító ózon funkcióval - SPS707

A készülék automatikusan fenntartja a helyiség beállított páratartalmát. Tartály térfog...
kosárba Niagara automata páraérzékelős ultrahangos párásító ózon funkcióval - SPS707

27 290 Ft

22 990 Ft

1992
299
 
 
Top